• Tweet
• Share

• Tweet
• Share

Poznáte túto poučku?

„To čo nemeriate nemôžete riadiť“

Platí aj v prostredí obchodovania na internete, možno dokonca dvojnásobne, pretože na webe máme veľa možností ako merať. Je prekvapujúce, že ľudia ich nevyužívajú. Ako ste na tom vy?

Pýtate sa ako merať web? Ako zistiť či vaša stránka je stále lepšia a lepšia, alebo smeruje ku krachu? To si ukážeme v tomto článku.

Parametrov, ktoré je možné sledovať je mnoho, časy kedy stačilo vedieť koľko ľudí za mesiac príde na vašu stránku sú dávno preč. Pozrime sa napríklad na našu oblasť – webhosting, toto sú príklady najdôležitejších parametrov, o ktorých je vhodné mať prehľad:

• počet nových objednávok za určité obdobie a ich vývoj v čase
• prehľad o začatých ale nedokončených objednávkach
• percento fyzicky zrealizovaných objednávok vrátane platby a aktivácie služby
• migrácia zákazníkov ku konkurencii a od konkurencie k nám
• ako dlho u nás priemerný zákazník ostáva a využíva naše služby
• výška celoživotného obratu, ktorý nám vytvorí priemerný zákazník

Iné odvetvia budú potrebovať iné metriky, ale na tomto príklade vidíte, že možností čo merať a čo sledovať je veľmi veľa. Je pravdepodobné, že nesledujete všetko to, čo by ste mali – mnohí možno nesledujú vôbec nič.

Ako zistíte, či napríklad za reklamu platíte príliš veľa alebo príliš málo, keď nepoznáte jej úspešnosť (množstvo nových návštevníkov na stránke, konverziu návštevníkov na odoslané objednávky a priemernú hodnotu zákazníka)?

Ak niečo nemeriate, neviete či sa to zlepšuje alebo zhoršuje a neviete posúdiť, či Vaša aktivita smeruje k vyššej prosperite alebo k úpadku.

Jedným z nástrojov, ktorý vám môže pomôcť merať výkonnosť vašej web stránky je Google Analytics, nájdete ho na adrese http://www.google.com/analytics/. Doporučujeme vytvorť si účet a začať ním sledovať návštevnosť Vašej stránky. Postup je jednoduchý, ale ak náhodou narazíte na problém, pomôžeme vám v našom ďalšom článku už o niekoľko dní. Ukážeme vám tiež niekoľko zaujímavých funkcií, ktoré vám pomôžu sledovať ďalšie parametre okrem návštevnosti.

Podeľte sa s nami na facebooku, twitteri, alebo napíšte na email newsletter@yegon.sk aké parametre sledujete. Napíšte aj aké parametre by ste radi sledovali, ale neviete ako. Na základe vašich návrhov pripravíme články, alebo videá s postupom ako začať merať veci, ktoré vás najviac zaujímajú.

Akčné kroky:

1. spíšte si zoznam parametrov, ktoré už sledujete
2. spíšte si zoznam parametrov, ktoré nesledujete, ale mali/chceli by ste
3. vyberte si jeden z nesledovaných parametrov, o ktorom si myslíte, že je dôležitý a spravte niečo pre to, aby ste ho začali sledovať. Ak neviete ako napíšte nám – pomôžeme