• Tweet
• Share

• Tweet
• Share

 
každý musí mať web, tak si spravme aj my, dajme tam čo robíme, zavesme to na internet a hotovo.

Iste niekedy motyka vystrelí a takáto stránka môže mať úspech a priniesť aj nových zákazníkov, ale existuje aj efektívnejší spôsob ako na to.

Stanovte si jasné ciele

V prvom rade si treba jasne povedať čo má byť úlohou vášho webu? Môže to byť niečo z nasledujúcich príkladov

• ponúkať na predaj nejaký produkt
• získavať kontakty na potenciálnych zákazníkov
• poskytovať informácie
• budovať image.

Môže to samozrejme byť niečo úplne iné, ak ale neviete čo chcete dosiahnuť, ako budete vedieť posúdiť či je vaša stránka úspešná? Ako zistíte, či zmeny, ktoré na stránke robíte vedú k lepšiemu?

Ak má stránka jasný cieľ je jednoduché určiť čo chcete, aby návštevník na vašej stránke urobil (odoslal objednávku, prihlásil sa do mailing listu, prečítal si aspoň 4 podstránky, pozrel si video atď.)

Úlohou webovej stránky je potom čo najlepšie naplniť tieto ciele – zabezpečiť konverziu návštevníka stránky na zákazníka, alebo v širšom zmysle konverziu náhodného návštevníka stránky na takého návštevníka, ktorý naplnil náš cieľ (napríklad pozrel si 4 podstránky, alebo sa zapísal do mailing listu).

Sledujte napĺňanie cieľov

Väčšina z nás zaznamenáva správanie návštevníkov na našich stránkach s použitím Google Analytics, o ktorom sme už písali. Tento nástroj umožňuje i sledovať dosahovanie cieľov. Jednoducho si nastavíte čo (aká URL adresa) je cieľom a systém vám bude zobrazovať štatistiky a grafy dosahovania tohto cieľa.

Ako cieľ si môžete nastaviť napríklad stránku s potvrdením odoslania objednávky – potom všetci návštevníci, ktorí túto stránku dosiahnu (teda prejdú celým procesom objednávky) budú zaznamenaní a vy budete vedieť posúdiť aké percento návštevníkov vaša stránka skonvertuje na zákazníkov.

Toto číslo (konverzia) je veľmi dôležité – nie samo o sebe, ale ako základ testovania zmien na stránke a ich účinku na výšku konverzie. Iste chápete, že napríklad pri 10.000 návštevníkoch mesačne môže znamenať zmena konverzie z 0,5% na 2% obrovský rozdiel vo vašich príjmoch.

Ak si neviete nastaviť ciele v Google Analytics (ukážeme si vo videu), môžete sledovať ešte jeden parameter Bounce Rate (miera odchodov zo vstupnej stránky). Ten vám hovorí aké percento návštevníkov si prezrie len jednu stránku vášho webu, teda prídu naň a odídu preč bez toho, že by si pozreli ďalšiu podstránku. Ak urobíte na stránke zmeny a Bounce rate sa zníži viete, že ste dokázali zaujať viac nových návštevníkov a to je prvý krok na ceste ku konverziám.

Konverzia návštevníka prebieha v niekoľkých krokoch a všetky z nich je možné a POTREBNÉ testovať a optimalizovať.

Spomeňme si zopár faktorov ovplyvňujúcich konverziu, neskôr sa im i ďalším budeme venovať podrobnejšie.

Prvý dojem

Vedeli ste, že vaša stránka má len asi 7 sekúnd na to, aby upútala pozornosť nového návštevníka? Otvorte si váš web a zamyslite sa nad tým, čo vám ako prvé padne do oka. Má nový návštevník šancu za 7 sekúnd zistiť čo ponúkate? Dozvie sa hneď ako mu môžete pomôcť a prečo už nemusí hľadať riešenie svojho problému inde?

Ak chceme niečo povedať za 7 sekúnd, nemôžeme sa snažiť hovoriť  o 6-tich veciach naraz. Vstupná stránka by mala byť pomerne jednoduchá a mala by mať jednoznačné posolstvo. Podstatný väčšinou nie je názov vašej firmy/stránky ale produkt, ktorý ponúkate alebo problém, ktorý riešite – ten by mal byť na stránke uvedený tak, že ako prvý pritiahne pozornosť.

Jednoznačnosť a jednoduchosť ďalšieho postupu

Dajte návštevníkovi jasne vedieť, čo má robiť ďalej – nenechajte ho pátrať kam má pokračovať (Podrobnosti o produkte si prečítajte tu, Objednajte teraz alebo Prihláste sa do mailing listu). Akúkoľvek akciu ponúkate, mala by byť na stránke veľmi výrazná, napríklad na tlačidlo objednaj môže ešte smerovať šípka – potrebujete k nemu priviesť návštevníkove oči, aby nebol ani na chvíľu na pochybách čo od neho chcete a čo má robiť ďalej.

Činnosti, ktoré chcete od návštevníka by mali byť čo najjednoduchšie vykonateľné, znamená to napríklad čo najprehľadnejšie a často čo najkratšie formuláre. Prihlásenie do mailing listu, kde formulár požaduje len emailovú adresu bude mať pravdepodobne vyššiu konverziu než také, kde treba vyplniť aj meno, adresu a záľuby návštevníka.

V nasledujúcich článkoch si priblížime ďalšie stratégie na zvyšovanie konverzií, uvedieme si i praktické príklady a ukážeme ako testovať či vykonané zmeny pomohli alebo uškodili.

Akčné kroky:

1. Tento krok by tu asi ani nemal byť, pretože všetci už máte sledovanie webu cez Google Analytics aktivované však?
2. Spíšte si ciele vášho webu a nadefinujte si ich v Google Analytics – ak neviete ako, napíšte nám.
3. Zistite si na aké vstupné stránky vášho webu prichádzajú návštevníci najčastejšie a aká je ich Bounce rate za posledný mesiac.
4. Zamyslite sa nad každou vstupnou stránkou z bodu 3. – spíšte si nápady čo by sa na nich dalo vylepšiť a zjednodušiť, aby rýchlejšie a jednoznačnejšie odovzdali svoje posolstvo novému návštevníkovi